房地产经纪人和业内其他专业人士从事的是销售传统砖瓦和砂浆的业务。但这并不意味着他们的工作不会受到新技术的影响。数字化、互联网以及无人机摄影和虚拟现实等最新趋势都产生了巨大影响。但随着代理商、评估师、投资者和抵押贷款经纪人竞相从生成式人工智能中获益，更大的变化可能即将到来。麦肯锡最近的一份报告估计，当下最热门的科技趋势可能为房地产行业创造高达 1800 亿美元的价值。这意味着，随着专业人士采用新的工作方式并学会使用新的生成工具来增强自己的能力，他们的角色将不可避免地发生变化。考虑到这一点，让我们来看看我们可以期待看到的一些变化。生成式人工智能有可能改变房地产专业人士执行的许多日常任务。例如，它可以快速生成房产描述和清单以吸引潜在买家。这可能涉及使用计算机视觉来分析无人机拍摄的照片、平面图甚至视频，并将其转化为书面描述。这些描述甚至可以个性化以吸引个人客户。如果某处房产尚在建设中且不存在，那么 AI 可以创建图像展示给期房买家，甚至可以创建 VR/AR 环境，通过三维演示来展示建筑物。聊天机器人可以协助客户服务，处理潜在买家的基本问题和疑问，以及自动安排参观和观看。房地产经纪人和投资者将受益于使用生成式人工智能来分析市场趋势和房地产价值，以自然语言提供投资机会的数据洞察。生成式人工智能还将分析文档，以自动执行尽职调查和风险评估所需的许多重复性任务。随着生成式人工智能自动识别可比房产和其他影响房产价格的因素，那些从事评估和估价工作的人将花费更少的时间收集和分析信息。这将增强当今广泛使用的自动估价模型 (AVM)的能力，使其更加强大和易于使用。Zillow 等应用程序已经可用，可以根据照片和位置和平方英尺等数据提供房产价格估算。抵押贷款经纪人将通过自动化涉及信贷审批和评估申请人资格以及检测欺诈性申请的行政任务来简化处理贷款申请的流程。它还将帮助经纪人提供更个性化的贷款，以满足客户的需求。获得住房和公平的住房市场对社会来说很重要，这就是为什么许多政府对房地产买卖实施严格的立法。房地产经纪人、经纪商和其他行业专业人士必须意识到，如果使用生成式人工智能违反当地法律法规，他们将承担责任。 当将人工智能用于营销目的时，必须小心避免数据偏差可能造成的危险。这在进行诸如负担能力评估之类的检查时尤为重要，因为训练数据中存在的偏差可能会产生负面的社会后果。当使用人工智能做出可能影响客户生活的决策时，必须小心保护个人数据，并确保他们同意使用这些数据。生成式人工智能的使用应该是透明的，以便买家和潜在买家知道决策是如何做出的。此外，当使用人工智能生成的视觉效果和其他内容来营销房产时，应该明确表示潜在客户所看到的并不是真实的东西！在营销可能是客户一生中最重要的购买品时，信任和诚信至关重要，因此该领域的专业人士必须始终优先考虑道德、透明度和责任。随着生成式人工智能越来越多地处理常规和基于分析的任务，房地产经纪人、评估师、经纪商和营销人员将发现他们的重点转向更高价值的战略责任。那些重视发展人际交往技能（例如沟通、以客户为中心的问题解决和关系建立）的专业人士会发现，他们比以往更受欢迎。那些能够利用和使用人工智能工具以提高日常工作效率的人也将如此。与其他行业一样，虽然一些工作岗位可能会消失——例如，预计入门级客户服务岗位尤其面临风险——但可能会出现新的岗位。这些岗位可能包括能够配置生成式人工智能工具来完成所需工作的快速工程师，以及识别用例并采购解决方案的技术集成商。但事实是，房地产行业竞争激烈。职业发展往往取决于比竞争对手更有效地创造销售额和达成交易的能力。正是这个原因，意味着生成式人工智能将迅速成为专业工具箱中的重要工具，而那些学会适应和利用它们的人可能会成为赢家。伯纳德·马尔是世界著名的未来学家、商业和技术领域的影响力人士和思想领袖，热衷于利用技术造福人类。他是20 多本畅销书的作者，定期为《福布斯》撰写专栏，并为许多世界知名组织提供咨询和指导。他在社交媒体频道和新闻通讯上拥有 400 万粉丝，并被 LinkedIn 评为全球 5 大商业影响力人物之一。Bernard 的最新著作是《实践中的生成式人工智能》（‘Generative AI in Practice’.）。相关链接：
https://www.linkedin.com/pulse/how-generative-ai-change-job-real-estate-agents-bernard-marr-x8j1e/?trackingId=dcAbL9y0EA%2FE80eI7xg3pA%3D%3D
https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2024/07/11/how-generative-ai-will-change-the-job-of-real-estate-agents/
